Как обновить платформу 1С:Предприятие для 1С:Розница

Обновление платформы 1С:Предприятие для конфигурации «Розница» — задача, которую путают с обновлением самой конфигурации. Платформа — это технологическое ядро, на котором работает база данных: оно устанавливается отдельно в операционную систему и не меняет структуру данных. Конфигурация «Розница» — это прикладное решение с товарами, чеками и отчётами, которое обновляется через конфигуратор или интернет-поддержку. Различать эти два уровня важно, потому что порядок действий и риски у них разные.

Платформу приходится обновлять чаще, чем хотелось бы: фирма «1С» периодически повышает минимально допустимую версию платформы для новых релизов конфигураций. Если «Розница» отказывается обновляться с сообщением, что требуется более новая платформа, — это как раз тот случай. Дополнительные поводы — исправления ошибок, повышение быстродействия и требования безопасности.

Ниже разобран полный цикл: как узнать текущую версию, проверить совместимость, сделать резервную копию, установить новую платформу, обновить базу и убедиться, что всё работает. Отдельно рассмотрены файловый и клиент-серверный варианты, типичные ошибки и ситуации, когда лучше привлечь специалиста.

Платформа и конфигурация: в чём разница и что именно обновлять

Частая ошибка администраторов — пытаться «обновить 1С» одним действием, не различая уровни. Платформа (например, 8.3.22, 8.3.24) устанавливается через установщик Windows и хранится в папке Program Files. Конфигурация «Розница» (редакция 2.3, 3.0) обновляется механизмами самой программы и хранится внутри информационной базы.

Признак того, что нужна новая платформа, а не конфигурация: при обновлении «Розницы» появляется сообщение вида «Для работы конфигурации требуется версия платформы не ниже 8.3.хх.хххх». Либо база перестаёт открываться после того, как коллеги обновили конфигурацию на другом компьютере. В обоих случаях обновлять нужно именно технологическую платформу.

Подготовка: узнать версии и проверить совместимость

Сначала зафиксируйте исходное состояние. Текущую версию платформы видно в списке информационных баз при запуске 1С (колонка «Версия» внизу окна выбора базы) либо в меню «Справка — О программе» внутри открытой базы. Версию конфигурации смотрите там же: в «Рознице» она указана в разделе «Администрирование — Поддержка и обслуживание» или в окне «О программе».

Затем откройте описание релиза конфигурации, до которого собираетесь обновляться (файл поставки или страница релиза на портале 1С), и найдите пункт о совместимости: там указано «для работы требуется платформа версии не ниже…». Именно эту версию платформы или новее и нужно установить. Ставить платформу «с запасом» на несколько релизов вперёд обычно допустимо, но для критичных баз разумнее ориентироваться на рекомендованную версию.

Резервная копия перед обновлением

Хотя установка платформы формально не изменяет данные, первый запуск базы на новой платформе может выполнить конвертацию формата базы. После этого открыть базу старой платформой уже не получится. Поэтому резервная копия обязательна, даже если обновление кажется «техническим».

Для файловой базы надёжный способ — выгрузка через конфигуратор: «Администрирование — Выгрузить информационную базу» в файл формата .dt. Дополнительно можно скопировать сам файл 1Cv8.1CD из каталога базы, но только при условии, что все пользователи вышли и сеансы завершены. Для клиент-серверной базы делайте выгрузку .dt через конфигуратор либо штатный бэкап средствами СУБД (MS SQL, PostgreSQL).

Проверьте, что копия реально создана: файл .dt имеет ненулевой размер, лежит вне рабочего каталога базы и, в идеале, тестово загружается в пустую базу. Копия, которую никто не проверял, — это отсутствие копии.

Установка новой платформы на компьютер

Дистрибутив платформы скачивайте с официального портала 1С (портал.1c.ru) по действующей подписке ИТС: раздел «Обновления программ — Технологическая платформа 8.3». Сторонние источники использовать нельзя — это риск получить изменённый установщик.

Установка выполняется стандартно: запустите setup.exe из дистрибутива и пройдите мастер. Для обычного рабочего места достаточно компонентов «1С:Предприятие» и «Тонкий клиент» (если используется). Компоненты сервера 1С на обычный ПК ставить не нужно. Новая версия встаёт рядом со старой в отдельный каталог, удалять прежнюю сразу не обязательно — это удобно для отката.

После установки в списке информационных баз у каждой базы появится возможность выбрать версию платформы. Если база открывается автоматически не той версией, отредактируйте параметры базы в стартовом окне: укажите нужную версию явно (например, 8.3.24 вместо «авто»).

1. 1
   Узнайте требуемую версию платформы из описания релиза Розницы
2. 2
   Сделайте выгрузку базы в .dt и убедитесь, что файл создан
3. 3
   Завершите все сеансы пользователей и фоновые задания
4. 4
   Скачайте дистрибутив платформы с портала 1С и установите его
5. 5
   Запустите базу конфигуратором под новой платформой и подтвердите конвертацию
6. 6
   Проверьте запуск в пользовательском режиме и работу ключевых функций

Обновление базы после установки платформы

При первом запуске базы на новой платформе система может сообщить, что информационная база будет конвертирована, и предложить подтвердить операцию. Соглашайтесь только при наличии резервной копии. Конвертация для небольшой файловой базы занимает минуты, для объёмной клиент-серверной — заметно дольше; прерывать процесс нельзя.

Для файловой базы последовательность такая: откройте конфигуратор новой платформой, подтвердите конвертацию, дождитесь завершения. Если конфигурация тоже требует обновления, выполните его штатно («Конфигурация — Поддержка — Обновить конфигурацию» или через интернет-поддержку в пользовательском режиме) уже после конвертации.

Клиент-серверный вариант

В клиент-серверной архитектуре платформу нужно обновить на сервере 1С и на всех клиентских местах. Версии сервера и клиентов должны совпадать, иначе подключение будет отклонено. Порядок: остановить службу агента сервера, установить новую платформу, запустить службу, затем обновить клиентов и выполнить конвертацию базы через конфигуратор.

Тонкий клиент и веб-клиент

Если кассиры работают через тонкий клиент или браузер, убедитесь, что на веб-сервере публикация базы использует новую версию платформы: при смене версии публикацию обычно нужно пересоздать или обновить. Тонкие клиенты на рабочих местах обновите тем же дистрибутивом.

Проверка результата и откат

После обновления проверьте не только факт запуска, но и рабочие сценарии: открытие смены, пробитие чека на тестовом товаре, подключение торгового оборудования (сканер, ККТ, эквайринг), обмен с другими базами, если он настроен. Именно периферия чаще всего страдает при смене платформы — драйверы оборудования могут требовать обновления отдельно.

Если обнаружилась критичная проблема, откат делается восстановлением базы из резервной копии (.dt загружается через «Загрузить информационную базу») и возвратом к прежней версии платформы. Именно поэтому старую платформу не стоит удалять сразу — дайте системе поработать несколько дней.

Контрольные точки

Как проверить результат

Версия платформы в окне «О программе»

Норма

Отображается установленная новая версия

Тревожный признак

Версия старая — база запускается не той платформой

Пробитие тестового чека

Норма

Чек печатается, ККТ отвечает

Тревожный признак

Ошибки драйвера ККТ или эквайринга — обновите драйверы

Работа всех рабочих мест

Норма

Все клиенты подключаются

Тревожный признак

Часть ПК не подключается — версии платформ различаются

Типичные ошибки и ограничения

Самая частая ошибка — обновление платформы только на одном компьютере в сетевой файловой базе. После конвертации остальные рабочие места со старой платформой не смогут открыть базу, и магазин встанет. Планируйте обновление всех мест одновременно, в нерабочее время.

Вторая ошибка — установка платформы «на глаз», без сверки с требованиями конфигурации. Слишком старая версия не решит проблему, а слишком новая иногда несовместима с текущим релизом «Розницы» или с драйверами оборудования. Третья типичная ситуация — забытые фоновые сеансы и регламентные задания во время конвертации, что приводит к ошибкам блокировок.

Когда обновление лучше поручить специалисту

Самостоятельное обновление оправдано для одной файловой базы и одного-двух рабочих мест при наличии понятной инструкции и резервной копии. Привлекайте специалиста 1С, если: база клиент-серверная, используются распределённые базы (РИБ между магазинами и офисом), есть нестандартные доработки конфигурации, настроены обмены с другими системами или в сети несколько магазинов с кассами.

Особый случай — сильно запущенные версии: если платформа не обновлялась несколько лет, переход может потребовать последовательной установки промежуточных версий и обновления конфигурации через несколько релизов. Такой сценарий лучше сначала отработать на копии базы.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Одна файловая база, одно рабочее место, есть копияОбновляйте самостоятельно по инструкции выше

Несколько касс и сетевая файловая базаПланируйте окно в нерабочее время и обновляйте все места одновременно

Клиент-серверная база, РИБ или доработки конфигурацииПривлекайте специалиста и сначала тестируйте на копии

Частые вопросы

Обновление платформы удалит данные из Розницы?

Нет. Платформа устанавливается отдельно от базы и не затрагивает данные. Единственный рисковый момент — конвертация формата базы при первом запуске: она не удаляет данные, но при сбое в процессе может повредить файл базы, поэтому резервная копия обязательна.

Нужна ли подписка ИТС для обновления платформы?

Для официального скачивания дистрибутива платформы с портала 1С требуется действующий договор ИТС, привязанный к регистрационному номеру программы. Без него легального способа получить свежий дистрибутив нет.

Можно ли держать несколько версий платформы на одном компьютере?

Да, это штатный режим: каждая версия устанавливается в свой каталог, и в списке баз для каждой базы можно выбрать нужную версию. Это удобно, когда разные базы требуют разных платформ.

Что делать, если после обновления не работает касса или сканер?

Чаще всего проблема в драйверах оборудования, а не в платформе. Проверьте актуальность драйверов ККТ и сканера, переустановите их при необходимости и проверьте настройки подключения оборудования в разделе «Администрирование — Подключаемое оборудование».

Как вернуться на старую платформу, если что-то пошло не так?

Загрузите базу из резервной копии .dt через конфигуратор старой платформы и запускайте базу прежней версией. Именно поэтому старую платформу не удаляют сразу, а копию делают до начала работ.

Нужно ли обновлять платформу, если Розница работает стабильно?

Если обновления конфигурации не планируются и текущая платформа удовлетворяет требованиям, срочной необходимости нет. Однако сильно отставать от версий не стоит: при следующем обновлении конфигурации всё равно потребуется новая платформа, а большой разрыв усложняет переход.