Как отключить интернет-поддержку в 1С

Подключение интернет-поддержки (ИТС) в программах 1С открывает доступ к обновлениям конфигураций, сервисам «1С:Контрагент», «1С-Отчётность», проверке контрагентов и другим онлайн-функциям. Однако бывают ситуации, когда это подключение нужно отключить: закончился договор ИТС, сотрудник, чьи учётные данные использовались, уволился, либо организация перешла на другой договор сопровождения.

Отключение интернет-поддержки — обратимая операция, которая не затрагивает данные информационной базы. При этом важно понимать разницу между удалением учётных данных из программы и полным расторжением договора ИТС: первое делается прямо в интерфейсе 1С за пару минут, второе требует обращения к партнёру-франчайзи или в фирму «1С».

Ниже разобраны все рабочие способы отключения: через настройки программы, через удаление логина и пароля, а также варианты для случаев, когда стандартная кнопка недоступна. Отдельно описано, что произойдёт с сервисами после отключения и как проверить результат.

Что такое интернет-поддержка и что отключится вместе с ней

Интернет-поддержка пользователей — это механизм, через который программа 1С авторизуется на портале 1С и получает доступ к онлайн-сервисам. Учётные данные (логин и пароль от портала 1С) хранятся в настройках информационной базы и используются всеми подключёнными сервисами одновременно.

После отключения интернет-поддержки перестанут работать: автоматическая проверка обновлений программы, сервис «1С:Контрагент» (заполнение реквизитов по ИНН и досье контрагентов), «1С-Отчётность» при отсутствии отдельной подписки, обмен электронными документами через сервисы 1С, «1С:Номенклатура», проверка контрагентов по базе ФНС и ряд других функций.

Важно понимать: сами документы, справочники и проведённые операции в базе остаются нетронутыми. Отключается только канал связи с серверами 1С. Если сервисы использовались для заполнения данных, уже загруженная информация сохранится.

Стандартный способ: отключение через настройки программы

Основной путь одинаков для большинства типовых конфигураций — «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Управление торговлей», «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Комплексная автоматизация» и других решений на платформе 8.3.

Откройте раздел «Администрирование» и выберите пункт «Интернет-поддержка и сервисы» (в некоторых конфигурациях — «Общие настройки» → «Интернет-поддержка»). В верхней части панели отображается логин пользователя, под которым выполнено подключение, обычно в виде активной ссылки.

Нажмите на эту ссылку — откроется форма с параметрами подключения. В ней доступна команда «Отключить интернет-поддержку» либо ссылка «Удалить данные аутентификации» / «Сменить пользователя». Подтвердите действие. Программа удалит сохранённые логин и пароль, и связь с сервисами будет разорвана.

1. 1
   Откройте «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы»
2. 2
   Нажмите на ссылку с логином подключённого пользователя в верхней части панели
3. 3
   Выберите «Отключить интернет-поддержку» или удалите данные аутентификации
4. 4
   Подтвердите действие и закройте форму
5. 5
   Проверьте, что в панели сервисов отображается предложение подключить интернет-поддержку

Как удалить учётные данные, если кнопки отключения нет

В некоторых версиях конфигураций отдельной кнопки «Отключить» нет — вместо неё предлагается только смена пользователя. В этом случае учётные данные удаляются через форму подключения: откройте окно ввода логина и пароля, очистите оба поля и нажмите «ОК» при пустых значениях, либо воспользуйтесь командой «Забыть пароль» / «Удалить» в форме настроек аутентификации.

Другой вариант — отключить конкретные сервисы по отдельности, не разрывая само подключение. В панели «Интернет-поддержка и сервисы» каждый сервис имеет собственные настройки: например, «1С:Контрагент» можно отключить флажком, не трогая доступ к обновлениям. Это удобно, когда нужно убрать только часть функций.

Если программа работает в файловом режиме и база открыта монопольно другим пользователем, изменение настроек может быть недоступно. Попросите коллег завершить сеанс или выполните отключение, когда база свободна.

Отключение уведомлений и запросов на подключение

После отключения поддержки программа может периодически показывать напоминания о необходимости подключиться — особенно при попытке обновления или при открытии форм, использующих сервисы. Полностью скрыть все такие сообщения штатными средствами удаётся не всегда, но их количество можно свести к минимуму.

Отключите автоматическую проверку обновлений: в разделе «Администрирование» → «Обновление версии программы» снимите флажок автоматической проверки через интернет. Также проверьте настройки отдельных сервисов и снимите флажки с тех, что пытаются обращаться к порталу (проверка контрагентов, автозаполнение реквизитов).

Если напоминания продолжают появляться у конкретных пользователей, проверьте их права: без прав администратора пользователь не сможет подключить поддержку, но окно с предложением всё равно может открываться. Ограничение доступа к соответствующим подсистемам через профили групп доступа решает эту проблему.

Особенности для разных режимов работы

Файловая база

В файловом варианте настройки интернет-поддержки хранятся в самой базе и действуют для всех пользователей. Отключение выполняет один раз пользователь с полными правами, и результат применяется ко всем сеансам.

Клиент-серверный вариант

Порядок действий идентичен, но учтите: если в организации несколько информационных баз, отключать поддержку нужно в каждой отдельно. Настройки не синхронизируются между базами автоматически.

Облачный сервис 1С:Фреш

В облачных решениях интернет-поддержка встроена в подписку на сервис и отдельно не отключается — доступ к функциям определяется тарифом. Управление доступом выполняется через личный кабинет абонента сервиса.

Сравнение вариантов

Отключение в настройках программы

Подходит, когда нужно убрать привязку базы к чужой учётной записи или прекратить использование сервисов. Быстро, обратимо, не влияет на данные.

Отключение отдельных сервисов

Подходит, когда часть функций нужна (например, обновления), а часть — нет (например, 1С:Контрагент). Подключение сохраняется.

Расторжение договора ИТС

Нужно при полном отказе от сопровождения. Выполняется через партнёра 1С, в самой программе ничего отключать не требуется, но логин перестанет работать.

Проверка результата и типичные ошибки

После отключения откройте панель «Интернет-поддержка и сервисы» повторно: вместо логина должна отображаться кнопка или ссылка «Подключить интернет-поддержку». Это главный признак успешного отключения.

Дополнительная проверка — попробовать выполнить действие, требующее сервиса: например, заполнить контрагента по ИНН. Программа должна сообщить, что интернет-поддержка не подключена, и предложить ввести логин и пароль. Это нормальное поведение.

Частая ошибка — отключение поддержки перед обновлением конфигурации. Если обновление планируется, сначала обновите программу до нужного релиза, и только потом отключайте поддержку: без неё автоматическая загрузка обновлений через интернет будет недоступна.

Другая ошибка — удаление учётных данных, к которым привязана «1С-Отчётность» с действующей подпиской. Сдача отчётности остановится. Перед отключением проверьте, какие сервисы реально используются, и перепривяжите их к другой учётной записи, если они нужны.

Как вернуть подключение и когда обращаться к специалисту

Переподключение выполняется в той же панели «Интернет-поддержка и сервисы»: нажмите «Подключить», введите действующие логин и пароль от портала 1С и подтвердите вход. Если пароль утерян, его можно восстановить стандартной процедурой на портале 1С по адресу электронной почты, указанной при регистрации.

К специалисту по 1С стоит обратиться, если: кнопка отключения недоступна из-за ограниченных прав, после отключения программа выдаёт ошибки при запуске, нужно массово отключить поддержку в десятках баз, либо требуется расторгнуть договор ИТС и корректно оформить переход на другой вариант сопровождения.

Администратору с доступом к конфигуратору также доступен вариант очистки сохранённых настроек аутентификации через служебные механизмы, но в типовой практике это требуется редко — стандартного интерфейса достаточно.

Частые вопросы

Удалятся ли данные из базы после отключения интернет-поддержки?

Нет. Отключается только связь с онлайн-сервисами 1С. Все документы, справочники, отчёты и настройки остаются в базе без изменений. Уже загруженные через сервисы данные (например, реквизиты контрагентов) также сохраняются.

Отключится ли договор ИТС, если удалить логин из программы?

Нет. Удаление учётных данных из программы разрывает только связь конкретной базы с порталом 1С. Договор продолжает действовать и оплачиваться. Для его расторжения обратитесь к обслуживающему партнёру-франчайзи или в фирму «1С».

Можно ли отключить только 1С:Контрагент, оставив обновления?

Да. В панели «Интернет-поддержка и сервисы» у большинства сервисов есть собственные настройки с возможностью отключения. Снимите флажок использования сервиса «1С:Контрагент» — само подключение и доступ к обновлениям при этом сохранятся.

Что делать, если логин и пароль вводил уволившийся сотрудник?

Отключите интернет-поддержку по инструкции выше — это удалит его учётные данные из базы. Затем подключите поддержку заново под корпоративной учётной записью организации. Рекомендуется также сменить пароль от старой учётной записи, если сотрудник мог использовать её в других базах.

Почему после отключения программа всё равно просит подключить поддержку?

Такие запросы появляются при обращении к функциям, требующим сервисов: проверке обновлений, заполнении по ИНН, обмене ЭДО. Отключите автоматическую проверку обновлений и неиспользуемые сервисы в настройках — количество напоминаний заметно сократится.

Нужно ли отключать поддержку в каждой базе отдельно?

Да. Настройки интернет-поддержки хранятся внутри каждой информационной базы и не синхронизируются между ними. Если у организации несколько баз, процедуру отключения нужно повторить в каждой из них.