1С: как убрать поддержку пользователей

Фраза «поддержка пользователей» в 1С может означать несколько разных вещей: информационную панель в начальной странице, всплывающие окна при запуске, раздел «Поддержка и сервисы» в меню или напоминания о необходимости продлить подписку ИТС. Способ отключения зависит от того, какой именно элемент мешает работе, поэтому сначала нужно точно определить, что именно появляется на экране.

В типовых конфигурациях на Библиотеке стандартных подсистем (БСП) — «1С:Бухгалтерия», «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Управление торговлей» — за такие элементы обычно отвечают подсистемы «Интернет-поддержка пользователей», «Центр идей», «Новости» и «Информационный центр». Большинство из них отключается штатными настройками без изменения конфигурации.

Важно понимать: отключение информационных панелей не влияет на обновления конфигурации, обмены и регламентные операции. Это исключительно интерфейсные элементы. Однако если вы планируете изменять код конфигурации, сначала сделайте резервную копию информационной базы.

Определяем, что именно нужно убрать

Прежде чем что-то отключать, зафиксируйте, в какой момент появляется нежелательный элемент: при запуске программы, при открытии начальной страницы, периодически во время работы или в виде отдельной кнопки в панели разделов. От этого зависит, какую подсистему настраивать.

Наиболее частые варианты: окно «Подключение к Интернет-поддержке» при запуске, панель «Информация на рабочем столе» или «1С-Новости», напоминание об окончании подписки ИТС, кнопка «Поддержка пользователей» в панели навигации, окно «Информационный центр» с предложением обратиться к партнёру. Каждый из них отключается своим способом.

Отключаем Интернет-поддержку пользователей

Основной источник окон и напоминаний — подсистема «Интернет-поддержка пользователей». Она отвечает за подключение к порталу 1С, автоматическое обновление, сервисы 1С-Отчётность, 1С:Контрагент и другие. Если сервисами вы не пользуетесь, подключение можно отключить.

Откройте раздел «Администрирование» и найдите пункт «Интернет-поддержка и сервисы» (в некоторых конфигурациях — «Поддержка и сервисы»). Здесь собраны настройки подключения к порталу и отдельных сервисов.

Удалите или очистите сохранённые данные для подключения к Интернет-поддержке (логин и пароль портала 1С), если они введены. После этого программа перестанет проверять подключение при запуске и показывать соответствующие окна. Учтите: при этом перестанут работать сервисы, требующие авторизации, включая автоматическую загрузку обновлений через интернет — обновления придётся ставить вручную с диска или портала.

1. 1
   Откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы
2. 2
   Отключите ненужные сервисы: новости, 1С:Контрагент, центр идей и другие
3. 3
   Очистите сохранённый логин и пароль портала 1С, если они указаны
4. 4
   Перезапустите программу и проверьте, что окна при запуске исчезли

Убираем информационную панель и новости с начальной страницы

На начальной странице многих конфигураций отображается информационная панель: новости, ссылки на обучающие материалы, предложения партнёров. Её можно скрыть, не трогая остальной интерфейс.

Найдите форму настройки начальной страницы: обычно это «Настройки» → «Настройка начальной страницы» или кнопка настройки в самой форме рабочего стола. Снимите отметку с информационной панели или новостного блока. В некоторых конфигурациях новости отключаются отдельно: «Администрирование» → «Общие настройки» → раздел про новости, где можно выключить показ и обновление ленты.

Если новости отключить штатно не удаётся, проверьте, не включена ли настройка «Показывать новости» в персональных настройках пользователя. Для всех пользователей сразу настройку может задать администратор через обработку настройки пользователей.

Убираем напоминания о подписке ИТС и окна при запуске

Напоминания об окончании подписки ИТС появляются, когда программа обнаруживает, что срок договора истёк или истекает. Это не реклама, а контроль лицензионной чистоты обновлений: без действующего ИТС обновления типовой конфигурации устанавливать нельзя.

Если договор ИТС действует, а напоминание продолжает появляться, проверьте корректность данных подключения к Интернет-поддержке — возможно, программа не может проверить статус договора из-за отсутствия интернета, блокировки файрволом или неверного логина. Устранение причины уберёт напоминание.

Если ИТС нет и не планируется, напоминание обычно можно отложить или не показывать — в самом окне часто есть флажок «Больше не напоминать». Полностью отключать такие проверки изменением кода не рекомендуется: при установке обновления без действующего договора вы нарушите условия лицензионного соглашения.

Убираем кнопку «Поддержка пользователей» из интерфейса

Отдельная кнопка или раздел «Поддержка пользователей» может присутствовать в панели навигации начальной страницы или в меню «Ещё». Часто это элемент обработки «Информационный центр» из состава БСП.

Сначала попробуйте штатные средства: настройка панели навигации формы (команда «Изменить форму» или настройка панели через меню) позволяет скрыть отдельные кнопки для текущего пользователя. Для всех пользователей видимость команд настраивается администратором через функциональные опции и настройки интерфейса, если конфигурация это поддерживает.

Если кнопка не убирается штатно, остаётся вариант с доработкой: отключение подсистемы в ролях (убрать права на подсистему «Интернет-поддержка» у ролей пользователей) или изменение состава команд интерфейса в конфигураторе. Это работа для специалиста по 1С, выполняется на копии базы и с учётом последствий для обновлений.

Маршрут решения

Как выбрать способ

Мешает окно или панель только у васИспользуйте персональные настройки начальной страницы и панели навигации

Окна появляются у всех пользователейОтключите сервисы в Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы

Штатных настроек нет, элемент встроен в интерфейсПривлеките специалиста для настройки ролей или доработки на копии базы

Напоминание связано с ИТСПроверьте статус договора и подключение к порталу, а не отключайте проверку

Проверка результата и частые ошибки

После отключения перезапустите программу и понаблюдайте за поведением в течение рабочего дня. Признак успеха: при запуске не появляются окна подключения к порталу, на начальной странице нет информационной панели, напоминания не всплывают в течение сеанса.

Типичная ошибка — отключить сервисы, которые на самом деле используются. Например, если в компании работает 1С-Отчётность или 1С:Контрагент, очистка логина Интернет-поддержки сломает их работу: отчёты перестанут отправляться, проверка контрагентов — выполняться. Перед отключением уточните у бухгалтерии, какие сервисы реально задействованы.

Вторая частая ошибка — правка конфигурации вместо использования настроек. Большинство «раздражающих» элементов отключается штатно, а снятая с поддержки конфигурация создаёт проблемы при каждом обновлении. К доработке прибегайте только после того, как убедились, что штатного способа нет.

Когда без специалиста не обойтись

Обратитесь к специалисту по 1С, если элемент интерфейса не отключается настройками, если база файловая и используется несколькими десятками пользователей с разными ролями, или если конфигурация уже доработана и любые изменения нужно согласовывать с текущими модификациями.

Также помощь потребуется, если после ваших действий перестали работать обновления, обмены или регламентные задания — это признак того, что затронуты не только интерфейсные элементы. Восстановление из резервной копии в этом случае быстрее и безопаснее, чем попытки исправить вручную.

Частые вопросы

Отключение Интернет-поддержки остановит обновления конфигурации?

Автоматическая загрузка обновлений через интернет перестанет работать, но сами обновления никуда не денутся: их можно скачать с портала 1С вручную и установить через конфигуратор или обработку обновления. Действующий договор ИТС при этом по-прежнему требуется.

Окно появляется только у одного пользователя. Что делать?

Скорее всего, дело в персональных настройках: зайдите под этой учётной записью и отключите информационную панель и новости в настройках начальной страницы. Также проверьте, не введён ли у него устаревший логин портала, который вызывает окно авторизации.

Можно ли удалить подсистему Интернет-поддержки из конфигурации полностью?

Технически возможно, но крайне не рекомендуется: подсистема тесно связана с другими механизмами БСП, и её удаление приведёт к ошибкам и невозможности нормального обновления. Правильный путь — отключение сервисов и прав через настройки и роли.

После отключения перестала работать 1С-Отчётность. Как исправить?

Верните подключение к Интернет-поддержке: введите действующий логин и пароль портала 1С в разделе «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы», затем проверьте настройки обмена с контролирующими органами. Ненужные окна отключайте точечно, не трогая само подключение.

Напоминание об ИТС появляется, хотя договор действует. Почему?

Программа не смогла проверить статус договора: нет доступа в интернет, портал заблокирован файрволом или прокси, либо введён логин, к которому договор не привязан. Проверьте подключение и при необходимости уточните привязку договора в личном кабинете портала 1С.