Как удалить 1С:Коннект с компьютера и телефона

1С:Коннект — сервис видеоконференций и совместной работы от фирмы «1С», который устанавливается как отдельное приложение на компьютер или смартфон. Если вы перестали им пользоваться, сменили сервис видеосвязи или программа конфликтует с другим ПО, её можно удалить штатными средствами операционной системы. Процедура занимает несколько минут и не затрагивает данные информационных баз 1С.

Важно понимать: удаление клиента 1С:Коннект не влияет на ваши учётные записи в сервисах 1С, подписки 1С:ИТС и данные в конфигурациях. Удаляется только само приложение и его локальные настройки. Если сервис использовался по корпоративной подписке организации, учётная запись продолжит существовать на стороне сервера — при необходимости её отключение выполняет администратор.

Ниже разобраны сценарии для Windows, Android и iOS, очистка остаточных файлов, отключение автозапуска и действия в ситуации, когда программа не удаляется стандартным способом.

Что проверить перед удалением

Перед удалением убедитесь, что приложение не используется в текущий момент: закройте все окна 1С:Коннект и завершите процесс в системном трее. Если программа запущена, деинсталлятор может завершиться с ошибкой или удалить файлы не полностью.

Уточните, не используется ли 1С:Коннект коллегами для связи с вами по рабочим вопросам. Если сервис применяется в компании как корпоративный канал видеосвязи, согласуйте удаление с системным администратором — в некоторых организациях приложение разворачивается централизованно и может быть установлено повторно политиками.

Если вы планировали удалить программу из-за сбоя, рассмотрите альтернативу: иногда достаточно обновить приложение или сбросить его настройки, и полное удаление не потребуется.

Как удалить 1С:Коннект в Windows

Стандартный способ — через системные параметры. Откройте меню «Пуск», перейдите в «Параметры → Приложения → Установленные приложения» (в более ранних версиях Windows — «Приложения и возможности»). Найдите в списке «1С:Коннект», нажмите на три точки рядом с названием и выберите «Удалить», затем подтвердите действие.

Альтернативный вариант — классическая панель управления. Нажмите Win + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter. В открывшемся списке «Программы и компоненты» найдите 1С:Коннект, выделите строку и нажмите «Удалить» на панели сверху. Дождитесь завершения работы деинсталлятора.

После завершения перезагружать компьютер обычно не требуется, но если система предложит перезагрузку — выполните её, чтобы завершить удаление занятых файлов.

1. 1
   Закройте 1С:Коннект и завершите процесс в трее
2. 2
   Откройте «Параметры → Приложения → Установленные приложения»
3. 3
   Найдите 1С:Коннект и нажмите «Удалить»
4. 4
   Подтвердите деинсталляцию и дождитесь завершения
5. 5
   Проверьте автозагрузку и удалите остаточные папки

Как удалить приложение на Android и iOS

На смартфоне Android нажмите и удерживайте значок 1С:Коннект на рабочем столе или в списке приложений, затем выберите «Удалить» или перетащите значок на появившуюся корзину. Либо откройте «Настройки → Приложения», найдите 1С:Коннект и нажмите «Удалить». Перед удалением можно дополнительно нажать «Очистить данные» и «Очистить кэш» — тогда не останется локальных настроек.

На iPhone или iPad нажмите и удерживайте значок приложения, выберите «Удалить приложение», затем подтвердите «Удалить программу». Разница между «Убрать с экрана "Домой"» и полным удалением принципиальна: первый вариант лишь скрывает значок, приложение остаётся в системе.

После удаления на мобильном устройстве проверьте разрешения и уведомления: иногда в настройках остаются записи о правах доступа к камере и микрофону, которые больше не нужны.

Очистка остаточных файлов и автозапуска

Штатный деинсталлятор не всегда удаляет пользовательские данные: журналы, кэш и настройки могут остаться в профиле. В Windows проверьте папки %APPDATA% и %LOCALAPPDATA% (введите путь в адресной строке Проводника) — если там есть каталоги с названием 1С:Коннект или 1C Connect, их можно удалить вручную после деинсталляции.

Отключите автозапуск, если приложение оставило за собой пункт в автозагрузке. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, перейдите на вкладку «Автозагрузка» и проверьте наличие записей, связанных с 1С:Коннект. Если запись есть, а сама программа удалена — отключите её.

Опытные пользователи могут дополнительно проверить реестр (ветки HKCU и HKLM, разделы с именем приложения), но править реестр вручную стоит только при понимании последствий: ошибочное удаление чужих ключей способно нарушить работу других программ.

Что делать, если 1С:Коннект не удаляется

Если деинсталлятор зависает или выдаёт ошибку, сначала перезагрузите компьютер и повторите попытку: часто мешает зависший фоновый процесс. Проверьте в Диспетчере задач, нет ли запущенных процессов приложения, и завершите их вручную.

Если программа была установлена в корпоративной среде администратором, для удаления могут потребоваться права администратора. Запустите удаление от имени администратора или обратитесь в ИТ-службу — при централизованном развёртывании приложение может восстанавливаться автоматически.

Когда стандартные средства не помогают, используйте официальные утилиты диагностики установщика Windows (средство устранения неполадок установки и удаления программ от Microsoft). Сторонние «чистильщики» применяйте с осторожностью и только из проверенных источников.

Проверка результата

После удаления убедитесь, что программа исчезла из списка установленных приложений, а её значки пропали из меню «Пуск» и с рабочего стола. Перезагрузите компьютер и проверьте, что в трее и Диспетчере задач нет процессов 1С:Коннект.

На мобильном устройстве проверьте список приложений и освободившееся место в хранилище. Если значок остался, но не запускается — удалите его повторно через настройки системы.

Контрольные точки

Как проверить результат

Список установленных программ

Норма

1С:Коннект отсутствует в списке

Тревожный признак

Запись осталась, но не удаляется — нужен запуск от администратора

Автозагрузка и процессы

Норма

Нет процессов и записей автозапуска

Тревожный признак

Процесс запускается после перезагрузки — программа не удалена полностью

Папки профиля

Норма

Каталоги приложения в AppData отсутствуют

Тревожный признак

Остались папки с журналами и кэшем — удалить вручную

Частые вопросы

Удалится ли моя учётная запись 1С:Коннект вместе с программой?

Нет. Удаление приложения затрагивает только локальный клиент. Учётная запись хранится на стороне сервиса; для её отключения обратитесь к администратору организации или в поддержку сервиса.

Повлияет ли удаление 1С:Коннект на работу 1С:Предприятия?

Нет, это независимый продукт. Информационные базы, платформа и конфигурации 1С продолжат работать в обычном режиме.

Программа просит права администратора при удалении — это нормально?

Да, деинсталляция большинства приложений в Windows требует повышенных прав. Если у вас нет прав администратора на рабочем компьютере, обратитесь в ИТ-службу.

После удаления осталась папка в AppData — её можно стереть?

Да, после завершения штатной деинсталляции остаточные каталоги с настройками и кэшем в %APPDATA% и %LOCALAPPDATA% можно удалить вручную. Это освободит место и уберёт старые настройки при возможной переустановке.

1С:Коннект появился снова после перезагрузки — почему?

Наиболее вероятная причина — централизованная установка в корпоративной сети: администратор разворачивает приложение через групповые политики или системы управления ПО. В этом случае вопрос решается только с ИТ-отделом.