Как узнать регистрационный номер программы 1С

Регистрационный номер программы 1С понадобится при обращении в службу технической поддержки, при регистрации программного продукта на портале 1С, при оформлении договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) и при обновлении конфигурации через интернет. Найти его можно несколькими способами — прямо в интерфейсе программы, в документации из комплекта поставки или в личном кабинете портала.

Важно не путать регистрационный номер с другими идентификаторами: кодом активации лицензии, пин-кодом программной лицензии и номером аппаратного ключа защиты. Это разные данные, и служба поддержки может запросить именно регистрационный номер, который присваивается каждому экземпляру поставки при её выпуске.

Ниже разобраны все рабочие способы узнать регистрационный номер: через меню «О программе», через конфигуратор, по документам из коробки и через портал 1С. Также описаны типичные ошибки и ситуации, когда номер найти не удаётся.

Что такое регистрационный номер и чем он отличается от других кодов

Регистрационный номер — это уникальный идентификатор конкретного экземпляра программного продукта 1С, который присваивается при производстве поставки. Он указывается на регистрационной анкете в коробке с программой и сохраняется в информационной базе при установке. По этому номеру фирма «1С» и партнёры идентифицируют ваш продукт при оказании поддержки.

Не смешивайте его с другими данными из комплекта:

• Пин-код программной лицензии — используется для активации программы, хранится в конверте с лицензиями и не отображается в интерфейсе после активации.
• Номер аппаратного ключа (HASP) — нанесён на сам USB-ключ, применяется для идентификации аппаратной защиты.
• Номер версии конфигурации и платформы — технические данные о релизе, а не о вашем экземпляре продукта.
• Регистрационный номер договора ИТС — относится к договору сопровождения, а не к самой программе.

Способ 1: посмотреть в режиме «Предприятие»

Самый быстрый способ — открыть информацию о программе прямо в рабочем интерфейсе. Способ работает в типовых конфигурациях: «Бухгалтерия предприятия», «Зарплата и управление персоналом», «Управление торговлей» и других.

1. 1
   Запустите программу 1С в режиме «Предприятие» и откройте нужную информационную базу.
2. 2
   Откройте главное меню (кнопка со стрелкой в левом верхнем углу) или меню «Сервис» — в зависимости от версии интерфейса.
3. 3
   Выберите пункт «О программе».
4. 4
   В открывшемся окне найдите строку «Регистрационный номер» и перепишите или скопируйте значение.
5. 5
   Заодно запишите версию конфигурации и платформы — их часто спрашивают вместе с номером.

В конфигурациях на управляемых формах пункт «О программе» находится в главном меню (кнопка в виде стрелки вниз в левом верхнем углу окна). В старых версиях с обычным интерфейсом путь выглядит так: Справка → О программе. В открывшемся окне отображаются название конфигурации, её версия, версия платформы и регистрационный номер.

Если поле «Регистрационный номер» пустое, это обычно означает, что база создана не из лицензионного дистрибутива, а развёрнута из файла выгрузки (.dt) или копии другой базы. В этом случае номер нужно искать в документах поставки или на портале.

Способ 2: найти номер через конфигуратор

Если есть доступ к конфигуратору, регистрационный номер можно посмотреть и там. Этот способ полезен администраторам, когда пользовательский режим недоступен или заблокирован.

Откройте конфигуратор нужной базы, затем перейдите в меню Справка → О программе. В окне будет указана информация о платформе и конфигурации, включая регистрационный номер, если он записан в базе. Учтите, что конфигуратор показывает данные той базы, к которой вы подключены, — если баз несколько, проверяйте каждую отдельно.

Альтернативный вариант — при запуске программы в списке информационных баз выделить нужную базу и посмотреть её свойства. Однако регистрационный номер там отображается не всегда, поэтому надёжнее использовать окно «О программе».

Способ 3: найти номер в документах из комплекта поставки

При покупке коробочной версии регистрационный номер указывается на бумажных документах внутри упаковки. Основной источник — регистрационная анкета: номер напечатан в её верхней части. Также номер может дублироваться на лицензионном соглашении и на этикетке коробки.

Если программа приобреталась в электронном виде, регистрационный номер приходит в письме от поставщика или указывается в разделе покупок личного кабинета магазина. Проверьте почтовый ящик, с которого оформлялась покупка, включая папку «Спам».

При передаче программы от прежнего владельца или при реорганизации компании убедитесь, что вместе с базой передали и регистрационную анкету. Без неё номер придётся восстанавливать через портал или партнёра 1С.

Способ 4: посмотреть в личном кабинете портала 1С

Если программный продукт зарегистрирован на портале 1С, регистрационный номер хранится в личном кабинете. Это самый надёжный способ восстановить номер при утере документов.

1. Войдите в личный кабинет на портале 1С под учётной записью, на которую регистрировался продукт.
2. Откройте раздел со списком зарегистрированных программных продуктов.
3. Найдите нужный продукт по названию — рядом будет указан его регистрационный номер.
4. Если продуктов несколько, сверяйте также редакцию и комплект поставки.

Проблема возникает, если регистрацию выполнял партнёр-франчайзи или сотрудник, который уже не работает в компании. В этом случае нужно запросить доступ у партнёра либо восстановить привязку продукта к своей учётной записи через поддержку портала, подтвердив право владения.

Что делать, если регистрационный номер не найден

Ситуации, когда номер не отображается и документы утеряны, встречаются часто — особенно в организациях, где программу устанавливали давно и сменилось несколько администраторов. План действий зависит от обстоятельств.

Маршрут решения

Как выбрать действие

Поле «Регистрационный номер» в окне «О программе» пустоеБаза, скорее всего, развёрнута из копии — ищите номер в анкете поставки или на портале 1С

Документы утеряны, но продукт регистрировался на порталеВосстановите доступ к личному кабинету и посмотрите номер в списке продуктов

Программу устанавливал партнёр-франчайзиЗапросите номер и регистрационные данные у этого партнёра

Ничего не помоглоОбратитесь в службу поддержки 1С с документами, подтверждающими покупку (договор, счёт, акт)

Окончательный вариант — обращение в службу поддержки с документами о покупке. Договор, счёт-фактура или акт выполненных работ позволяют идентифицировать поставку и восстановить регистрационные данные. Поэтому первичные документы на приобретение программы нужно хранить вместе с регистрационной анкетой.

Типичные ошибки при поиске номера

Отдельная ошибка — хранить регистрационные данные только в электронном виде на том же компьютере, где работает 1С. При отказе диска или переустановке системы без резервной копии доступ к номеру будет потерян вместе с базой. Держите копию анкеты и скриншот окна «О программе» в защищённом хранилище или в документах организации.

Контрольные точки

Как проверить результат

Окно «О программе» в режиме «Предприятие»

Норма

Поле «Регистрационный номер» заполнено цифровым значением

Тревожный признак

Поле пустое — база развёрнута из копии, номер ищите в документах

Совпадение номера в программе и на анкете

Норма

Номера идентичны

Тревожный признак

Номера различаются — возможно, база от другого продукта

Продукт в личном кабинете портала

Норма

Продукт с этим номером присутствует в списке

Тревожный признак

Продукта нет — он не зарегистрирован, поддержка будет ограничена

Зачем нужен регистрационный номер и когда его запросят

Понимание ситуаций, где потребуется номер, помогает подготовиться заранее и не искать его в авральном режиме. Основные случаи:

• обращение в службу технической поддержки фирмы «1С» или партнёра;
• регистрация программного продукта на портале и получение доступа к сервисам;
• заключение и продление договора ИТС;
• получение обновлений конфигурации через интернет-поддержку;
• апгрейд на другую редакцию или переход на серверную версию;
• подтверждение легальности программы при проверках и аудите.

Рекомендуется один раз зафиксировать регистрационный номер вместе с версией конфигурации, платформы и данными лицензии в учётных документах организации. Это избавит от повторных поисков при каждом обращении в поддержку.

Частые вопросы

Регистрационный номер и пин-код — это одно и то же?

Нет. Пин-код используется один раз для активации программной лицензии и хранится в конверте из комплекта. Регистрационный номер — постоянный идентификатор экземпляра продукта, который отображается в окне «О программе» и нужен для поддержки.

Почему в окне «О программе» нет регистрационного номера?

Чаще всего это значит, что база создана из файла выгрузки (.dt) или скопирована с другого компьютера, а не установлена из лицензионного дистрибутива. Номер в таком случае ищите в регистрационной анкете или в личном кабинете портала 1С.

У каждой информационной базы свой регистрационный номер?

Нет, номер привязан к программному продукту, а не к количеству баз. Если несколько баз работают под одной лицензией одного продукта, регистрационный номер у них будет общим.

Можно ли узнать номер без запуска программы?

Да — по регистрационной анкете из комплекта поставки, в письме об электронной покупке или в личном кабинете портала 1С, если продукт там зарегистрирован. Запускать саму программу для этого не обязательно.

Что делать, если программу регистрировал уволившийся сотрудник?

Восстановите доступ к учётной записи портала через форму восстановления, если почта корпоративная. Если использовалась личная почта сотрудника, обратитесь к партнёру 1С или в поддержку портала с документами, подтверждающими покупку продукта организацией.

Нужен ли регистрационный номер для обновления конфигурации?

Для обновления через интернет-поддержку требуется действующий договор ИТС и учётная запись портала, к которой привязан зарегистрированный продукт. Непосредственно номер при обновлении не вводится, но без регистрации продукта доступ к обновлениям будет недоступен.