Как отключить интернет-поддержку в 1С

Интернет-поддержка в 1С — это подключение информационной базы к порталу portal.1c.ru через учётную запись пользователя ИТС. Она даёт доступ к автоматическому обновлению конфигурации, сервисам «1С:Контрагент», «1С:Отчётность», проверке контрагентов, легальности получения обновлений и другим функциям. Однако в ряде случаев её требуется отключить: при передаче базы другому сотруднику, смене договора ИТС, переезде базы на другой компьютер или при работе с тестовой копией.

Отключение выполняется штатными средствами конфигурации и занимает несколько минут. При этом важно понимать последствия: после отключения перестанут работать сервисы, завязанные на учётную запись портала, а обновления придётся получать вручную. Ниже разобраны все способы отключения, их ограничения и способы проверить результат.

Что такое интернет-поддержка и когда её отключают

Интернет-поддержка пользователей (ИПП) — механизм, встроенный в типовые конфигурации на базе Библиотеки стандартных подсистем. При подключении администратор вводит логин и пароль от портала 1С, и база запоминает эти данные для обращения к сервисам фирмы «1С».

Типичные ситуации, когда подключение нужно снять:

• базу передают другому сотруднику или обслуживающей организации, и старые учётные данные использовать нельзя;
• меняется договор ИТС — например, компания переходит на другой уровень поддержки или другого партнёра;
• создана тестовая или учебная копия базы, где сервисы не нужны и мешают лишними запросами логина;
• учётная запись скомпрометирована или сотрудник, чей логин был введён, уволился;
• обновления выполняются вручную или через «1С:Обновление программ» под другой учётной записью.

Как отключить интернет-поддержку в типовой конфигурации

Порядок действий одинаков для большинства типовых решений на управляемых формах: «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Управление торговлей 11», «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Комплексная автоматизация» и «1С:ERP». Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии библиотеки стандартных подсистем.

1. 1
   Откройте раздел «Администрирование» в главном меню программы.
2. 2
   Перейдите в подраздел «Интернет-поддержка и сервисы» (иногда — «Общие настройки» → «Интернет-поддержка»).
3. 3
   Найдите блок «Интернет-поддержка пользователей» и нажмите ссылку «Отключить интернет-поддержку».
4. 4
   Подтвердите действие в диалоге. Программа удалит сохранённые логин и пароль из базы.
5. 5
   Убедитесь, что вместо данных учётной записи появилась кнопка «Подключить интернет-поддержку».

Для выполнения операции нужны права администратора в информационной базе. Обычный пользователь без административных прав кнопку отключения не увидит или получит сообщение о недостаточности прав.

После отключения учётные данные удаляются из защищённого хранилища базы. Сама учётная запись на портале 1С при этом не удаляется — она остаётся активной и может быть подключена к другой базе или повторно к этой же.

Отключение в конфигурациях на обычных формах

В старых конфигурациях на обычных формах (например, «Управление торговлей 10.3», «Бухгалтерия 1.6/2.0») настройка находится иначе: меню «Сервис» → «Интернет-поддержка пользователей» → «Настройка интернет-поддержки». Там нужно очистить поля логина и пароля или нажать кнопку отключения, если она предусмотрена версией.

Что перестанет работать после отключения

Отключение интернет-поддержки не ломает учёт и не блокирует базу — документы, отчёты и проведение операций продолжают работать в полном объёме. Страдают только функции, которым нужен доступ к серверам «1С» под учётной записью.

Если в базе используется «1С:Отчётность», перед отключением уточните, как именно она подключена. В ряде конфигураций настройки отправки отчётности хранятся отдельно и продолжают работать, но в некоторых сценариях сервис завязан на общую учётную запись интернет-поддержки, и после отключения потребуется повторная настройка под новым логином.

Как отключить запрос логина и пароля интернет-поддержки

Частая жалоба пользователей — всплывающее окно «Введите логин и пароль для подключения интернет-поддержки» при запуске программы или при обращении к сервисам. Оно появляется, когда поддержка не подключена, а конфигурация пытается обратиться к сервису (например, к классификатору банков или проверке контрагентов).

Полностью убрать такие запросы можно двумя способами. Первый — отключить использование конкретных сервисов: в разделе «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» снимите флажки с неиспользуемых функций (проверка контрагентов, автозаполнение реквизитов, новости, классификаторы). Второй — в том же разделе отключить опцию напоминаний о подключении, если она предусмотрена версией библиотеки.

Если база файловая и обслуживается вручную, разумно отключить все сервисы, требующие портала, — тогда программа перестанет беспокоить пользователей запросами, а обновления будут ставиться из локальных дистрибутивов.

Отключение в тестовой копии и при переносе базы

При создании копии базы (для тестирования обновления или обучения) учётные данные интернет-поддержки копируются вместе со всеми остальными настройками. Это создаёт риск: тестовая копия продолжит обращаться к сервисам под рабочей учётной записью, а в некоторых случаях — отправлять данные или получать обновления параллельно с рабочей базой.

Поэтому первое действие после восстановления копии — отключить в ней интернет-поддержку и проверить настройки обменов и регламентных заданий. Многие типовые конфигурации при запуске копии сами предлагают заблокировать регламентные операции — это предложение стоит принять.

Как проверить, что отключение прошло успешно

После выполнения процедуры убедитесь, что база действительно отвязана от учётной записи. Признаки корректного отключения перечислены ниже.

Контрольные точки

Как проверить результат

Раздел «Интернет-поддержка и сервисы»

Норма

Отображается кнопка «Подключить интернет-поддержку», полей с логином нет

Тревожный признак

По-прежнему виден логин учётной записи

Запуск программы

Норма

Нет запроса логина и пароля портала

Тревожный признак

Окно подключения появляется снова

Сервисы (проверка контрагентов, классификаторы)

Норма

Функции отключены, ошибок обращения к серверам в журнале нет

Тревожный признак

В журнале регистрации регулярные ошибки авторизации на портале

Если после отключения в журнале регистрации продолжают появляться ошибки обращения к веб-сервисам 1С, значит, какой-то сервис остался включённым. Вернитесь в настройки интернет-поддержки и снимите флажки со всех активных функций.

Типичные ошибки и ограничения

Отдельное ограничение касается баз, опубликованных в облачных сервисах (например, «1С:Фреш»). Там интернет-поддержка управляется на стороне сервиса, и кнопка отключения в конфигурации может быть недоступна — вопрос решается через настройки личного кабинета сервиса или его поддержку.

Если цель — просто сменить учётную запись, необязательно сначала отключать поддержку: в большинстве конфигураций можно сразу нажать «Подключить» и ввести новые логин и пароль, старые данные будут перезаписаны. Отключение как отдельный шаг нужно, когда новую учётную запись подключать не планируется.

Часто задаваемые вопросы

Удалится ли моя учётная запись портала 1С после отключения в базе?

Нет. Отключение лишь стирает сохранённые логин и пароль в конкретной информационной базе. Сама учётная запись на портале portal.1c.ru продолжает существовать, её можно подключить к этой или другой базе повторно.

Можно ли обновлять конфигурацию без интернет-поддержки?

Да, но только вручную: нужно скачать дистрибутив обновления (например, с диска ИТС или через другую учётную запись) и установить его через конфигуратор или обработку обновления. Автоматическая проверка новых версий в программе работать не будет.

Почему после отключения всё равно появляется окно с запросом логина?

Значит, в базе остался включённым какой-то сервис, обращающийся к порталу: проверка контрагентов, классификатор банков, новости или автозаполнение реквизитов. Откройте «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» и снимите флажки со всех неиспользуемых функций.

Нужны ли особые права для отключения интернет-поддержки?

Да, требуются административные права в информационной базе. Если кнопка отключения недоступна, обратитесь к пользователю с ролью администратора или к обслуживающему специалисту.

Что делать, если база работает в облаке 1С:Фреш и кнопки отключения нет?

В облачном режиме подключение к сервисам управляется на стороне сервиса. Настройки учётной записи меняются в личном кабинете абонента сервиса, а при отказе от обслуживания вопрос решается через поддержку оператора.

Опасно ли отключать интернет-поддержку перед сдачей отчётности?

Если отчётность отправляется через 1С:Отчётность, привязанную к этой же учётной записи, отключение может нарушить отправку. Безопаснее переносить такие операции на период после сдачи отчётов либо сначала перенастроить 1С:Отчётность под другую учётную запись и проверить тестовую отправку.