1С:Фреш: как поменять пароль пользователя

Смена пароля в облачном сервисе 1С:Фреш отличается от привычной работы с локальной базой: здесь учётные записи пользователей хранятся не в самой информационной базе, а в менеджере сервиса — отдельной подсистеме, которая управляет доступом абонентов. Поэтому пароль меняется не в конфигураторе и не в списке пользователей прикладного решения, а через веб-интерфейс личного кабинета или через администратора абонента.

Есть три рабочих сценария: пользователь меняет пароль самостоятельно через настройки профиля, администратор абонента задаёт новый пароль сотруднику, либо доступ восстанавливается через форму «Забыли пароль?», если старый пароль утрачен. Ниже разобраны все три варианта, их ограничения и типичные проблемы.

Где именно хранятся пароли в 1С:Фреш

Архитектура сервиса разделяет два уровня учётных записей. Первый — пользователи сервиса, которые заведены в менеджере сервиса и проходят аутентификацию при входе через браузер или тонкий клиент. Второй — пользователи информационной базы внутри конкретного приложения (например, 1С:Бухгалтерии), которым назначаются роли и права.

Пароль, который вводится при входе в Фреш, относится к первому уровню. Именно поэтому попытка поменять его в разделе «Администрирование — Пользователи» внутри бухгалтерии или управления торговлей не даст результата: там меняются только права и сопоставление с пользователем сервиса, но не пароль входа.

Как пользователю сменить пароль самостоятельно

Если вы знаете текущий пароль и можете войти в сервис, смена занимает пару минут. Войдите в личный кабинет 1С:Фреш под своей учётной записью, откройте настройки профиля (обычно — через меню с именем пользователя в верхней части страницы) и найдите пункт смены пароля.

Система попросит ввести текущий пароль и дважды — новый. После сохранения старый пароль перестаёт работать, и при следующем входе нужно использовать новый.

1. 1
   Войдите в 1С:Фреш под своей учётной записью
2. 2
   Откройте меню профиля и перейдите в настройки пользователя
3. 3
   Выберите пункт смены пароля
4. 4
   Введите текущий пароль и дважды новый
5. 5
   Сохраните изменения и проверьте вход с новым паролем

Требования к паролю задаёт сервис: как правило, он не должен совпадать с логином и должен иметь минимальную длину. Если система отклоняет новый пароль, внимательно прочитайте текст ошибки — обычно причина указана прямо под полем ввода.

Как администратору сменить пароль сотрудника

Если сотрудник забыл пароль или его нужно сбросить по соображениям безопасности, это делает администратор абонента. Войдите в личный кабинет под учётной записью с правами администратора, откройте раздел управления пользователями (список пользователей абонента) и найдите нужного сотрудника.

В карточке пользователя доступна команда установки или смены пароля. Администратор либо задаёт новый пароль вручную и передаёт его сотруднику по защищённому каналу, либо инициирует отправку ссылки для самостоятельной установки пароля на электронную почту пользователя — второй вариант предпочтительнее, так как пароль не передаётся третьими лицами.

После смены пароля администратором старые сеансы пользователя могут продолжать работать до их завершения. Если нужно немедленно закрыть доступ, завершите активные сеансы принудительно или заблокируйте пользователя на время проверки.

Восстановление доступа, если пароль забыт

Если войти в сервис не получается, воспользуйтесь ссылкой восстановления пароля на странице входа. Укажите адрес электронной почты, к которому привязана учётная запись, — на неё придёт письмо со ссылкой для установки нового пароля.

Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам», правильность введённого адреса и то, что учётная запись действительно привязана именно к этой почте. Когда письмо не доходит или почта недоступна, единственный путь — обратиться к администратору абонента, чтобы он сменил пароль вручную или обновил адрес электронной почты в карточке пользователя.

Смена пароля владельца абонента

Учётная запись владельца абонента имеет максимальные права: через неё управляются оплата, тарифы, приложения и другие пользователи. Компрометация этого пароля опаснее всего, поэтому менять его стоит регулярно и немедленно — при увольнении сотрудника, который знал пароль, или при любом подозрении на утечку.

Процедура та же: вход в личный кабинет владельца и смена пароля через настройки профиля. Если доступ к учётной записи владельца утерян полностью и восстановление по почте невозможно, потребуется обращение в службу поддержки сервиса с подтверждением прав на абонент.

Заведите для владельца абонента отдельный почтовый ящик, доступ к которому есть минимум у двух ответственных лиц компании. Это избавит от ситуации, когда восстановить доступ к сервису невозможно из-за увольнения единственного администратора.

Типичные ошибки и проблемы при смене пароля

Чаще всего проблемы возникают не из-за сбоев сервиса, а из-за путаницы в уровнях учётных записей и банальных ошибок ввода. Ниже — ситуации, с которыми сталкиваются чаще всего.

Отдельный случай — вход через тонкий клиент 1С:Предприятия. Если в настройках подключения сохранён старый пароль, после смены клиент будет выдавать ошибку аутентификации. Откройте настройки информационной базы в списке стартера и обновите сохранённый пароль либо очистите его, чтобы вводить при каждом входе.

Контрольные точки

Как проверить результат

Вход в сервис с новым паролем

Норма

Личный кабинет открывается, приложения доступны

Тревожный признак

Ошибка аутентификации — проверьте раскладку клавиатуры и регистр

Вход со старым паролем

Норма

Старый пароль отклоняется

Тревожный признак

Старый пароль по-прежнему работает — смена не применилась

Вход через тонкий клиент

Норма

База открывается после ввода нового пароля

Тревожный признак

Ошибка входа — в настройках подключения сохранён старый пароль

FAQ

Можно ли поменять пароль пользователя 1С:Фреш внутри 1С:Бухгалтерии?

Нет. В прикладном приложении настраиваются только роли, права и сопоставление с пользователем сервиса. Пароль входа меняется только через веб-интерфейс личного кабинета или администратором абонента.

Что делать, если письмо для восстановления пароля не приходит?

Проверьте папку «Спам», убедитесь, что указан правильный адрес, привязанный к учётной записи. Если письма нет — попросите администратора абонента задать новый пароль вручную или обновить адрес почты в карточке пользователя.

Сбросятся ли активные сеансы после смены пароля?

Не обязательно. Открытые сеансы могут продолжать работать до их завершения. Если нужно срочно закрыть доступ, завершите сеансы принудительно или временно заблокируйте пользователя.

Кто может сменить пароль другого пользователя?

Только пользователь с правами администратора абонента. Обычный пользователь может менять исключительно собственный пароль через настройки профиля.

Нужно ли менять пароль при увольнении сотрудника?

Если сотрудник знал только свой пароль, достаточно заблокировать или удалить его учётную запись. Если он знал пароль владельца абонента или общей учётной записи — пароль нужно сменить немедленно.