1С:Фреш: как обновить базу

Обновление базы в сервисе 1С:Фреш принципиально отличается от обновления локальной версии 1С: здесь нет конфигуратора, файлов поставки и ручной установки релизов. Все обновления выполняются на стороне облака, а от пользователя требуется лишь контролировать процесс: проверять текущую версию, настраивать расписание и убеждаться, что обновление завершилось без ошибок.

В большинстве случаев сервис обновляет прикладные решения автоматически по мере выхода новых версий. Однако бывают ситуации, когда обновление откладывается, приостанавливается или завершается с ошибкой — тогда требуется ручное вмешательство через личный кабинет абонента. Ниже разобраны оба сценария, а также способы проверить результат и понять, когда стоит обратиться в поддержку.

Перед любыми действиями полезно понимать, что в 1С:Фреш обновляются два компонента: технологическая платформа и конфигурация прикладного решения. Платформу обновляет оператор сервиса централизованно, без участия абонента. Конфигурация обновляется по расписанию, которое можно посмотреть и при необходимости скорректировать.

Как устроено обновление в 1С:Фреш и что нужно знать заранее

Ключевая особенность облачного режима — отсутствие доступа к конфигуратору. Это означает, что обновить базу «вручную через файл cf» невозможно в принципе: все действия выполняются через веб-интерфейс сервиса. С одной стороны, это снимает с пользователя техническую рутину, с другой — требует понимания, где именно находятся элементы управления обновлениями.

Обновления конфигураций в сервисе проходят регламентно: оператор публикует новые версии прикладных решений после их тестирования, и абоненты получают их по расписанию. Обычно обновления выполняются в нерабочие часы — ночью или в выходные, чтобы не прерывать работу пользователей. Во время установки обновления сеансы пользователей завершаются, и приложение временно недоступно.

Важно учитывать, что в сервисе работают только типовые конфигурации и решения, доработанные по правилам сервиса (через расширения). Если ваша база содержит нетиповые доработки, несовместимые с моделью сервиса, обновление может быть заблокировано — об этом скажет статус в личном кабинете.

Как узнать текущую версию конфигурации и платформы

Прежде чем что-то менять, проверьте, какая версия установлена сейчас. Откройте приложение в 1С:Фреш и перейдите в раздел с информацией о программе: в большинстве конфигураций это пункт «О программе» в главном меню или в разделе «Администрирование». Там отображается версия конфигурации и версия технологической платформы.

Сверьте номер версии с актуальной версией, опубликованной на портале 1С:Фреш или на сайте поддержки пользователей. Если версии совпадают — база актуальна, никаких действий не требуется. Если ваша версия старше, проверьте статус обновления: возможно, оно просто запланировано на ближайшее регламентное окно.

Автоматическое обновление: настройка расписания

Основной и рекомендуемый способ — автоматическое обновление по расписанию. Чтобы проверить или изменить настройки, войдите в приложение с правами администратора абонента и откройте раздел «Администрирование» — «Обслуживание» (в некоторых конфигурациях путь называется «Настройки сервиса» или находится в менеджере сервиса). Там отображается режим обновления и запланированное время.

Расписание можно скорректировать под особенности работы компании: например, если бухгалтерия работает в ночную смену или в выходные, перенесите окно обновления на период минимальной активности. Учитывайте, что выбор окон может быть ограничен регламентом оператора — сервис предлагает набор допустимых интервалов.

1. 1
   Войдите в приложение под учётной записью с правами администратора абонента
2. 2
   Откройте раздел «Администрирование» — «Обслуживание» (или «Настройки сервиса»)
3. 3
   Проверьте, что автоматическое обновление включено
4. 4
   Просмотрите запланированное окно обновления и при необходимости выберите другое время
5. 5
   Сохраните настройки и сообщите пользователям о времени регламентных работ
6. 6
   После ближайшего окна проверьте версию в разделе «О программе»

Если автоматическое обновление отключено, новые версии будут накапливаться в очереди, но не устанавливаться. Такой режим иногда используют в отчётные периоды, чтобы исключить любые изменения в программе, но долго держать базу на старой версии не стоит: накапливаются пропущенные релизы, а поддержка старых версий со временем прекращается.

Как запустить обновление вручную

Если обновление отложено или вы хотите установить новую версию раньше запланированного срока, доступен ручной запуск. В личном кабинете абонента на портале 1С:Фреш или в разделе обслуживания приложения найдите информацию о доступных обновлениях — там будет указана версия, готовая к установке, и кнопка запуска.

Перед ручным запуском убедитесь, что в базе не работают пользователи: при старте обновления их сеансы будут завершены. Сам процесс занимает от нескольких минут до нескольких часов в зависимости от объёма данных и количества накопленных версий. В это время приложение будет недоступно, а в личном кабинете отобразится статус выполнения.

После завершения обновления войдите в приложение и проверьте версию. Также имеет смысл открыть несколько ключевых отчётов и документов, чтобы убедиться, что данные на месте и формы открываются корректно. При первом входе после обновления конфигурация может выполнять отложенные обработчики — в это время отдельные функции работают медленнее, это нормально.

Что делать, если обновление завершилось ошибкой

Ошибки обновления в 1С:Фреш встречаются редко, но возможны: например, из-за повреждённых данных, проблем с расширениями или технических сбоев на стороне сервиса. Признак проблемы — статус «Ошибка» или «Обновление не выполнено» в личном кабинете, а также уведомление по электронной почте, если уведомления настроены.

Первый шаг — открыть детали ошибки в журнале обновлений и прочитать описание. Часто там указана причина: конфликт с установленным расширением, недоступность ресурса или внутренняя ошибка. Если причина связана с расширением, попробуйте временно отключить его и запустить обновление повторно. Если описание непонятно или повторный запуск не помогает — создайте обращение в техническую поддержку через личный кабинет, приложив текст ошибки и время попытки.

Особые сценарии: расширения, отложенное обновление и переход между редакциями

Обновление при установленных расширениях

Расширения конфигурации — единственный допустимый способ доработки в 1С:Фреш. После обновления основной конфигурации расширения могут оказаться несовместимыми с новой версией: сервис автоматически проверяет их и при проблемах отключает с соответствующим уведомлением. Проверьте список расширений после каждого крупного обновления и при необходимости запросите у разработчика расширения обновлённую версию.

Отсрочка обновления

В некоторых случаях сервис позволяет отложить установку новой версии на ограниченный срок — это удобно в период сдачи отчётности или инвентаризации. Однако отсрочка имеет предел: после его истечения обновление будет установлено принудительно. Планируйте работу так, чтобы к этому моменту база была готова.

Обновление платформы

Версию технологической платформы абонент не контролирует: оператор сервиса обновляет её централизованно для всех приложений. Если после обновления платформы возникли проблемы в работе приложения, единственный корректный путь — обращение в поддержку с описанием симптомов.

Контрольные точки

Как проверить результат

Версия в разделе «О программе»

Норма

Совпадает с актуальной версией, опубликованной для сервиса

Тревожный признак

Версия не изменилась после окна обновления — смотрите журнал

Статус в личном кабинете

Норма

«Обновление выполнено» или отсутствуют ожидающие обновления

Тревожный признак

Статус «Ошибка» или обновление в очереди более нескольких дней

Работа расширений

Норма

Все расширения активны и функционируют

Тревожный признак

Расширение отключено с пометкой о несовместимости

Доступность данных

Норма

Документы и отчёты открываются, итоги корректны

Тревожный признак

Ошибки при открытии форм, пустые отчёты — обращение в поддержку

Частые вопросы

Можно ли обновить базу 1С:Фреш через конфигуратор?

Нет. Доступ к конфигуратору в сервисе отсутствует по архитектурным причинам: все обновления выполняются на стороне облака. Управлять процессом можно только через личный кабинет абонента и раздел обслуживания внутри приложения.

Сколько времени занимает обновление?

Зависит от объёма базы и количества устанавливаемых версий: от нескольких минут при регулярных обновлениях до нескольких часов, если пропущено много релизов. Во время обновления приложение недоступно, поэтому регламентные окна ставят на нерабочее время.

Что будет с данными при обновлении?

Данные сохраняются в полном объёме — обновление меняет структуру метаданных и выполняет штатные обработчики переноса, как и в локальной версии. Дополнительная подстраховка в облаке не требуется: резервное копирование выполняет оператор сервиса.

Почему моя база не обновляется автоматически?

Возможные причины: автоматическое обновление отключено в настройках, предыдущая попытка завершилась ошибкой, установлено несовместимое расширение или действует отсрочка. Проверьте статус и журнал в личном кабинете — там указана конкретная причина.

Можно ли откатиться на предыдущую версию после обновления?

Самостоятельно — нет, механизма отката для абонента не предусмотрено. Если после обновления обнаружилась критическая проблема, создайте обращение в поддержку: в исключительных случаях восстановление возможно только средствами оператора из резервной копии.

Нужно ли обновлять тонкий клиент или браузер для работы после обновления?

При смене версии платформы оператором может потребоваться актуальная версия тонкого клиента — сервис обычно предлагает её автоматически при входе. При работе через браузер достаточно поддерживать сам браузер в актуальном состоянии.