Администрирование · 11 мин
1С:Фреш: как обновить базу данных
Как обновить базу данных в 1С:Фреш: автоматическое обновление, проверка версии, работа с расширениями, типичные ошибки и что делать, если обновление не прошло.
1С:Фреш — облачный сервис, в котором обновление прикладных решений в норме выполняется автоматически, без участия пользователя. Однако на практике возникают ситуации, когда обновление требуется инициировать вручную, проверить актуальность версии конфигурации или разобраться, почему приложение не обновилось. Непонимание механики обновления в облаке приводит к лишним обращениям в поддержку и к попыткам выполнить действия, которые в сервисе просто недоступны.
Ключевое отличие Фреша от локальной 1С: у пользователя нет доступа к конфигуратору и к файлу базы данных. Обновлением управляет сам сервис — он скачивает новые версии от поставщика, планирует их установку и выполняет обновление в нерабочее время. Задача пользователя — контролировать результат, знать, где посмотреть текущую версию, и понимать, когда требуется ручное действие.
Статья описывает, как устроено обновление в 1С:Фреш, как проверить версию приложения, что делать при сбоях, как обновляются расширения и внешние обработки, и в каких случаях без обращения в поддержку сервиса не обойтись.
Как устроено обновление в 1С:Фреш и чем оно отличается от локальной версии
В локальной установке 1С администратор сам скачивает дистрибутив обновления, запускает конфигуратор, выполняет сравнение и объединение конфигураций и обновляет структуру базы данных. В 1С:Фреш вся эта цепочка выполняется на стороне сервиса. Поставщик конфигурации (фирма «1С» или разработчик отраслевого решения) публикует новую версию, сервис проверяет её совместимость и устанавливает обновление на информационные базы абонентов.
Установка обновлений происходит по расписанию, обычно в ночное время, чтобы не прерывать работу пользователей. На время обновления приложение может быть недоступно — об этом сервис заранее уведомляет сообщением при входе или в личном кабинете. Если в базе идёт регламентное обновление, вход блокируется с соответствующим предупреждением.
Практическое следствие: в Фреше нельзя «откатить» обновление самостоятельно, нельзя пропустить версию по своему усмотрению и нельзя обновиться раньше официального графика сервиса. Всё, что связано с ядром конфигурации, контролируется оператором сервиса.
Как проверить текущую версию конфигурации
Прежде чем предпринимать какие-либо действия, определите, какая версия установлена в вашей базе. Для этого в интерфейсе приложения откройте раздел «Администрирование» или главное меню и найдите пункт «О программе». В открывшемся окне отображается номер версии конфигурации, режим работы (сервис) и другие технические сведения.
Сверьте номер версии с актуальным релизом, опубликованным на портале 1С или на сайте разработчика прикладного решения. Если ваша версия отстаёт, это может означать, что обновление ещё не дошло до вашей базы по расписанию либо что установка завершилась с ошибкой.
Ещё один источник информации — личный кабинет абонента сервиса. В нём отображается список подключённых приложений, их версии и история обновлений, включая неудачные попытки. Именно здесь стоит искать первичную диагностику, если приложение ведёт себя не так, как ожидалось после релиза.
Как проверить результат обновления
Совпадает с актуальным релизом поставщика
Версия старая, хотя релиз вышел давно
Вход выполняется без сообщений о регламентных работах
Появляется сообщение о недоступности или ошибке обновления
В истории обновлений статус «успешно»
Статус «ошибка» или обновление откладывается несколько раз подряд
Настройка расписания и уведомлений об обновлениях
Хотя само обновление выполняет сервис, владелец абонемента может влиять на то, когда оно произойдёт. В личном кабинете менеджера сервиса (доступен владельцу учётной записи абонента) есть настройки расписания обновлений приложений. Там можно выбрать предпочтительное время установки, чтобы регламентные работы не пересекались с пиковой нагрузкой — например, если ваша компания работает в ночную смену.
Также в кабинете настраиваются уведомления: сервис присылает сообщения о планируемых и выполненных обновлениях. Рекомендуется включить эти уведомления для ответственного сотрудника, чтобы он знал, когда база будет недоступна, и мог проверить результат на следующее утро.
Если компания работает круглосуточно и любое окно недоступности критично, этот вопрос решается индивидуально через поддержку сервиса — самостоятельно зафиксировать версию и запретить обновления нельзя.
- 1Откройте «О программе» и запишите текущую версию конфигурации
- 2Проверьте в личном кабинете расписание и статус последнего обновления
- 3Настройте удобное время установки и включите уведомления
- 4После обновления снова откройте «О программе» и убедитесь, что версия изменилась
- 5Проверьте работу ключевых функций: проведение документов, формирование отчётов, обмены данными
Что делать, если обновление не установилось или прошло с ошибкой
Типичный сценарий: новая версия уже опубликована, коллеги из другой организации её получили, а ваша база остаётся на старом релизе. Первое действие — открыть личный кабинет и посмотреть историю обновлений. Если там зафиксирована ошибка, её текст подскажет причину: чаще всего это конфликт с установленными расширениями или ошибки в данных, которые мешают выполнить обработчики обновления.
Второй сценарий — обновление установилось, но приложение работает некорректно: не открываются формы, появляются ошибки при проведении документов, не запускаются отчёты. В этом случае не пытайтесь «исправить» базу доступными средствами — очистка данных или ручные правки могут усугубить проблему. Зафиксируйте текст ошибки, время её возникновения и последовательность действий, после которых она появляется.
Обращение в поддержку сервиса — штатный и единственный корректный путь решения таких проблем. Заявка подаётся из личного кабинета абонента. Приложите скриншот ошибки, номер версии до и после обновления и описание симптомов — это существенно ускорит диагностику.
Обновление расширений, внешних отчётов и обработок
Единственная часть функциональности, которую пользователь обновляет самостоятельно, — это расширения конфигурации и дополнительные отчёты и обработки. Они подключаются через раздел «Администрирование» — «Печатные формы, отчёты и обработки» (в типовых конфигурациях) и существуют независимо от основной конфигурации.
Важный нюанс: после обновления основной конфигурации ранее установленные расширения могут оказаться несовместимыми с новой версией. Признаки — ошибки при открытии форм, которые изменяло расширение, или сообщение о несовместимости в списке расширений. В типовых конфигурациях есть механизм проверки применимости расширений: система помечает те, что не прошли проверку после обновления.
Порядок действий в такой ситуации: отключите проблемное расширение, проверьте, исчезла ли ошибка, и запросите у разработчика расширения обновлённую версию, адаптированную под новый релиз конфигурации. Не оставляйте несовместимое расширение включённым — оно может искажать данные, а не только выдавать видимые ошибки.
Обновление при переходе между тарифами и переезде из локальной версии
Отдельная ситуация — перенос базы из локальной 1С в Фреш. Перед загрузкой базы в сервис её необходимо обновить до версии, которая поддерживается сервисом: Фреш принимает только актуальные релизы конфигураций из своего каталога. Если локальная база сильно отстаёт, сначала выполните обновление локально через конфигуратор, затем выгрузите информационную базу и загрузите её в сервис через личный кабинет.
Обратное ограничение: доработанные (нетиповые) конфигурации в стандартном Фреше не поддерживаются. Если локальная база содержит изменения в конфигурации, перед переездом их нужно либо отказаться от них, либо перенести в расширения. Это трудоёмкая задача, которую обычно выполняет специалист по внедрению.
При смене тарифа или подключении дополнительных приложений обновление базы данных как таковое не требуется — сервис активирует соответствующую функциональность автоматически. Но после изменения тарифа стоит проверить версии приложений и работоспособность обменов данными, если они настроены.
Как выбрать действие
Часто задаваемые вопросы
Можно ли в 1С:Фреш запустить обновление базы вручную?
Нет. В сервисе нет конфигуратора и кнопки ручного обновления конфигурации — установку новых версий выполняет оператор сервиса по расписанию. Пользователь может лишь выбрать удобное время обновления в личном кабинете и контролировать результат. Самостоятельно обновляются только расширения и дополнительные отчёты и обработки.
Почему у других уже новая версия, а моя база ещё не обновилась?
Сервис обновляет базы абонентов постепенно, а не одновременно. Разница в несколько дней после выхода релиза — нормальная ситуация. Проверьте в личном кабинете историю обновлений: если там нет ошибок, достаточно дождаться своей очереди. Если обновление откладывается неоднократно или завершилось с ошибкой — обращайтесь в поддержку.
Что будет с моими данными во время обновления?
Обновление изменяет структуру и программный код конфигурации, но не удаляет пользовательские данные: документы, справочники и настройки сохраняются. Перед установкой сервис выполняет резервное копирование. Тем не менее после каждого обновления имеет смысл проверить работу ключевых операций — проведение документов, обмены, отчёты.
Можно ли отказаться от обновления или откатиться на предыдущую версию?
Нет, в 1С:Фреш нельзя зафиксировать версию или вернуться к предыдущему релизу силами пользователя. Это связано с требованиями безопасности и совместимости сервиса. Если новая версия вызывает критические проблемы в работе, единственный путь — заявка в поддержку с подробным описанием проблемы.
Как обновить расширение конфигурации в Фреше?
Откройте раздел «Администрирование», перейдите к списку расширений конфигурации, удалите или отключите устаревшую версию и добавьте новый файл расширения, полученный от разработчика. После подключения проверьте работу изменённых расширением форм и функций. Если после обновления основной конфигурации расширение помечено как несовместимое, используйте только версию, адаптированную под текущий релиз.
Что важно запомнить
Обновление базы в 1С:Фреш выполняет сам сервис — задача пользователя сводится к контролю: проверяйте версию в разделе «О программе», следите за историей обновлений в личном кабинете, настройте удобное расписание и уведомления. После каждого обновления проверяйте работу расширений и ключевых функций. При ошибках не пытайтесь исправить базу самостоятельно — фиксируйте симптомы и обращайтесь в поддержку сервиса.