1С требует подключить интернет-поддержку пользователей: как отключить запрос

При запуске или в процессе работы программы 1С часто появляется окно с предложением подключить интернет-поддержку пользователей. Оно перекрывает рабочую область, отвлекает и возвращается снова после каждого закрытия. Такое поведение встроено в типовые конфигурации на базе Библиотеки стандартных подсистем (БСП) и Библиотеки интернет-поддержки пользователей (БИП).

Окно появляется потому, что в программе активны сервисы, которым нужна авторизация на портале 1С: обновление конфигурации через интернет, проверка контрагентов, сервис 1С-Отчетность, загрузка курсов валют, 1С:Контрагент и другие. Пока логин и пароль портала не введены, конфигурация периодически напоминает об этом.

Отключить запрос можно несколькими способами: скрыть напоминание штатными средствами, отключить конкретные сервисы, которым нужна авторизация, либо полностью деактивировать подсистему интернет-поддержки. Выбор зависит от того, какие сервисы реально используются в организации.

Что такое интернет-поддержка и почему появляется окно

Интернет-поддержка пользователей (ИТС через интернет) — это механизм авторизации программы 1С на портале portal.1c.ru. Через него работают автоматическое обновление конфигураций, 1С-Отчетность, сервисы проверки контрагентов, загрузка классификаторов и курсов валют, 1С:Контрагент, 1С:Номенклатура и другие онлайн-функции.

Конфигурация при старте проверяет, введены ли данные для подключения. Если логин и пароль не указаны, а хотя бы один сервис, требующий авторизации, включен в настройках — программа выводит диалог с предложением подключить интернет-поддержку. Закрытие окна крестиком помогает только до следующего сеанса или до очередного обращения сервиса.

Способ 1. Отключить сервисы через настройки программы

Самый безопасный путь — отключить те сервисы, которые не используются. Окно перестанет появляться, когда ни одному активному механизму не потребуется авторизация.

Откройте раздел «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» (в некоторых конфигурациях — «Обслуживание» → «Интернет-поддержка»). Здесь собраны переключатели всех онлайн-сервисов.

1. 1
   Откройте Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы
2. 2
   Снимите флажки у сервисов, которые не используются: проверка контрагентов, загрузка курсов валют, 1С:Контрагент и другие
3. 3
   Если обновления устанавливаются вручную с диска или сайта, отключите автоматическое обновление через интернет
4. 4
   Нажмите «Записать и закрыть» и перезапустите программу
5. 5
   Проверьте, что окно больше не появляется при старте

Если в списке есть пункт «Подключение интернет-поддержки» с состоянием «не подключена», а окно всё равно выскакивает — значит, запрос инициирует конкретный сервис. Найдите его по журналу регистрации или методом исключения, отключая сервисы по одному.

Способ 2. Отключить напоминание в самом окне

В ряде конфигураций в самом диалоге подключения есть ссылка или флажок «Больше не напоминать» либо кнопка «Напомнить позже» с выбором срока. Если такой элемент присутствует, установите его перед закрытием окна — программа запишет настройку и перестанет показывать диалог.

Этот способ работает не во всех версиях БИП: в части релизов флажок отсутствует, и окно будет возвращаться, пока не отключены сервисы или не введены данные авторизации. Если элемента нет — переходите к настройкам сервисов.

Способ 3. Полностью отключить подсистему интернет-поддержки

Если ни один онлайн-сервис не нужен, подсистему можно деактивировать целиком. В конфигурациях с функциональными опциями это делается через «Администрирование» → «Настройки программы» или «Общие настройки», где снимается флажок использования интернет-поддержки.

В некоторых конфигурациях отдельного флажка нет — тогда достаточно отключить все сервисы по списку из предыдущего раздела. Функционально это равнозначно: без активных сервисов БИП не инициирует диалог авторизации.

Для файловых баз, где работает один пользователь, этого достаточно. В клиент-серверном варианте настройки сохраняются в базе и действуют для всех пользователей, поэтому решение об отключении стоит согласовать с тем, кто отвечает за учет.

Что перестанет работать после отключения

Отключение интернет-поддержки не влияет на основной учет: документы, отчеты, проведение и печать работают как раньше. Но становятся недоступны функции, завязанные на портал 1С.

Сравнение вариантов

Отключить только неиспользуемые сервисы

Подходит, если часть сервисов нужна (например, 1С-Отчетность). Окно исчезнет, остальные функции продолжат работать.

Отключить всё

Для баз без доступа в интернет или без договора ИТС. Теряются автообновления, проверка контрагентов, загрузка курсов валют и классификаторов.

Ввести логин и пароль портала

Если договор ИТС есть — окно исчезнет навсегда, а сервисы заработают. Это не «отключение», но часто самый правильный вариант.

Конкретно перестанут работать: автоматическая проверка обновлений конфигурации, фоновая загрузка курсов валют (придется вводить вручную), автоматическая проверка контрагентов по базе ФНС, сервисы подбора номенклатуры и заполнения реквизитов по ИНН. Если в организации сдается отчетность через 1С-Отчетность — её отключать нельзя.

Как проверить, что запрос отключен

После изменения настроек закройте программу полностью и запустите заново. Окно подключения не должно появиться ни при старте, ни при открытии разделов, где раньше работали отключенные сервисы (например, карточки контрагента).

Контрольные точки

Как проверить результат

Запуск программы

Норма

Окно подключения не появляется

Тревожный признак

Диалог выходит снова — значит, остался активный сервис

Раздел «Интернет-поддержка и сервисы»

Норма

Все ненужные сервисы выключены, статус «не подключена»

Тревожный признак

Часть флажков сбросилась после обновления конфигурации

Работа под другим пользователем

Норма

У всех пользователей окна нет

Тревожный признак

У отдельных пользователей запрос остался — проверьте их персональные настройки

Учтите: после обновления конфигурации настройки сервисов иногда сбрасываются или добавляются новые сервисы с включенным состоянием по умолчанию. Если окно вернулось после обновления — пройдите по списку сервисов еще раз.

Типичные ошибки при отключении

Ещё одна распространенная ситуация: администратор отключает сервисы под своей учетной записью, а у рядовых пользователей окно остается. Проверьте, что отключены именно общие настройки сервисов, а не только персональные напоминания.

Когда лучше не отключать, а подключить

Если у организации есть действующий договор ИТС, рациональнее ввести логин и пароль портала один раз — окно исчезнет, а сервисы начнут приносить пользу: курсы валют и классификаторы будут загружаться автоматически, реквизиты контрагентов — заполняться по ИНН, обновления — находиться без ручного поиска.

Данные для подключения вводятся в том же разделе «Администрирование» → «Интернет-поддержка и сервисы» по кнопке «Подключить». Логин и пароль выдаются при регистрации на портале 1С и привязке договора ИТС.

Частые вопросы

Окно появляется снова после обновления конфигурации. Это нормально?

Да, в новых релизах могут добавляться сервисы с включенным по умолчанию состоянием или сбрасываться настройки. Откройте «Интернет-поддержка и сервисы» и снимите флажки повторно.

Можно ли отключить запрос только для одного пользователя?

Частично: персональные напоминания отключаются индивидуально, но сами сервисы — общие для базы. Если сервис активен, пользователь без прав администратора может продолжать видеть запрос при обращении к его функциям.

Перестанет ли обновляться конфигурация после отключения?

Автоматическая проверка обновлений через интернет перестанет работать. Обновляться можно вручную: скачать дистрибутив с портала или с диска ИТС и установить через конфигуратор.

Курсы валют перестали загружаться. Как быть?

Это следствие отключения сервиса загрузки курсов. Либо вводите курсы вручную в справочнике валют, либо включите обратно только этот сервис — он потребует подключения интернет-поддержки.

Опасно ли отключение для данных в базе?

Нет. Отключение сервисов не затрагивает учетные данные, документы и отчеты. Меняется только доступность онлайн-функций. Перед любыми массовых изменений настроек в рабочей базе полезно сделать резервную копию.

Нет прав на раздел «Администрирование». Что делать?

Настройки интернет-поддержки доступны пользователям с правами администратора. Обратитесь к администратору базы или ответственному за сопровождение 1С — самостоятельно без прав отключить сервисы нельзя.